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Processus d'emprunt

écran, clavier, souris

Prendre

À partir d'un catalogue en ligne ou de votre ludothèque locale

boîte, remettre

Recueillir

De votre ludothèque locale

boîte d'ouverture

Prendre plaisir

Pendant 1 à 4 semaines

reprendre la boite

Revenir

À votre ludothèque locale

deux flèches, répétez

Répéter

Encore et encore

argent

C'est gratuit

Payez ce que vous pouvez

Emprunter jusqu'à

4 jeux

ou 2 jeux par enfant.

  • Par famille
    Habitant à la même adresse.
  • Pour 1 à 4 semaines

Devenir membre

L'adhésion aux ludothèques Okapi est ouverte à tous, indépendamment de la nationalité ou du statut juridique. Si vous vous inscrivez, vous le faites pour une ludothèque spécifique, par exemple Speel'Bieb Genk dans la ville de Genk. L'adhésion est basée sur la famille, ce qui signifie qu'un compte couvre toutes les personnes vivant à la même adresse, d'une à plusieurs. Le titulaire principal du compte doit être âgé de plus de 18 ans.

Pour vous inscrire, vous devez :

  • Fournissez-nous votre nom, votre adresse et vos coordonnées.
  • Lisez et signez le Accord d'adhésion.

Nous traiterons votre demande d'adhésion dans les plus brefs délais. Cela prend normalement moins de cinq jours. Une fois votre adhésion traitée, vous recevez un e-mail avec les informations de connexion au catalogue en ligne et vous pouvez commencer à emprunter des jouets. Nous vérifierons vos informations lorsque vous emprunterez des jouets pour la première fois. Merci de vous munir d'une pièce d'identité avec de préférence vos coordonnées. 

Sélection de jouets

Vous pouvez choisir des jouets dans le catalogue en ligne de votre ludothèque Okapi locale. Les collections de jouets diffèrent d'une ludothèque à l'autre.

  1. Dans un premier temps, sélectionnez la ludothèque de votre choix sur le page des emplacements. Une ludothèque peut avoir plusieurs points de collecte/retour, chacun avec son propre horaire. La sélection de l'un d'entre eux vous amènera au catalogue de la ludothèque respective lors de l'étape « choisir des jouets ».
  2. Deuxièmement, connectez-vous au site Web du catalogue de la ludothèque sélectionnée avec les informations de compte fournies avec votre confirmation d'adhésion.
  3. Troisièmement, sélectionnez les jouets de votre choix, indiquez la date de ramassage et de retour. Vous pouvez utiliser les jouets pendant quatre semaines maximum.

Sachez que vous ne pouvez pas emprunter de jouets en prêt pendant la période sélectionnée et que nous avons besoin de temps pour traiter votre commande. Votre colis de jouets est prêt à être récupéré lorsque nous avons confirmé que votre commande a été traitée.

Récupérer et rendre les jouets

Vous pouvez récupérer vos jouets dans tous les points de votre ludothèque locale Okapi pendant ses heures d'ouverture habituelles. Nous apporterons vos jouets à l'un de ces endroits pendant une semaine à partir de l'heure de ramassage indiquée. Vous avez donc une semaine pour les récupérer. Sachez que nos moments de collecte sont limités à quelques heures, environ une à trois fois par semaine pour chaque emplacement. Assurez-vous de vérifier à l'avance quel moment de collecte vous conviendrait le mieux. Nous préparerons vos jouets dans un sac réutilisable afin que vous puissiez les transporter facilement. Veuillez nous apporter un sac réutilisable en remplacement ou pour remballer vos jouets réservés. Vous pouvez rendre vos jouets à n'importe quel endroit, à l'heure indiquée ou à tout moment avant.

FAQ

Questions fréquemment posées

Adhésion

Toute personne âgée de plus de 18 ans ou parent/tuteur d'un enfant peut devenir membre. La seule chose que nous demandons est que vous respectiez et signiez notre contrat d'adhésion et de location. Peu importe d'où vous venez ou si vous résidez légalement dans ce pays. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez participer à notre service de prêt par l'intermédiaire d'un parent ou d'un tuteur adulte.

Tu peux S'inscrire via le site Web ou à votre ludothèque locale. Nous vous demandons votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Vous devrez également lire et signer le contrat d'adhésion et de location. Une fois inscrit, vous pouvez commencer à emprunter des jouets à votre ludothèque locale. Une fois que votre adhésion a été entièrement traitée, vous pouvez commencer à réserver des jouets via le catalogue en ligne. Nous vérifierons vos informations lorsque vous emprunterez des jouets pour la première fois. Merci de vous munir d'une pièce d'identité avec de préférence vos coordonnées.

Le Contrat d'Adhésion et de Location stipule les conditions d'adhésion et de prêt de la ludothèque Okapi. Les choses les plus importantes sont :

Vous pouvez devenir membre à partir de 18 ans ou si vous avez un enfant. Vous décidez de ce que vous payez pour votre adhésion.

Vous pouvez prêter jusqu'à 4 pièces par famille, ou 2 par enfant. L'emprunt de jouets est toujours gratuit.

La durée du prêt est de 1 à 4 semaines.

Vous pouvez réserver des jouets via le site Web. Venez le chercher à l'heure et au lieu indiqués.

Vous êtes responsable de la bonne utilisation du jouet par toute personne qui y a accès.

Les jouets sont à usage personnel. Les activités commerciales ou professionnelles ne sont pas autorisées.

Prenez soin des jouets. Veuillez les retourner propres, intacts et complets. Vérifiez-les avec un employé de la ludothèque.

Si quelque chose est sale, endommagé ou incomplet, vous avez la possibilité de le réparer vous-même avant que des amendes ne soient infligées.

S'amuser!

 

Les abonnements disponibles sur le site et à la ludothèque sont destinés à un usage privé et non professionnel. Pour le moment, nous n'offrons pas d'adhésion professionnelle, mais si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à venir nous parler. Nous sommes ouverts à discuter et à créer de tels comptes à l'avenir.

Collecte et restitution des jouets

Vous pouvez récupérer vos jouets à l'endroit et au moment que vous avez indiqués lors de la réservation en ligne. À ce stade, vous pouvez choisir la date et le lieu de collecte et de retour parmi toutes les options possibles. Il y a plusieurs endroits, chacun avec son propre horaire. Vous pouvez trouver les adresses et les heures d'ouverture sur notre Emplacements page. Nous préparerons vos jouets dans un sac réutilisable afin que vous puissiez les transporter facilement. Veuillez nous apporter un sac réutilisable en remplacement ou pour remballer vos jouets réservés.

Vous pouvez restituer les jouets empruntés dans tous les points de votre ludothèque locale Okapi à tout moment pendant les heures d'ouverture. Nous vous demandons de retourner les jouets au plus tard à la date de retour indiquée, qui est - au plus tard - quatre semaines à compter de la date de collecte.

Exceptionnellement, vous pourrez peut-être prolonger la durée d'emprunt avec quatre semaines supplémentaires après avoir contacté votre ludothèque locale. Dans ce cas, vous pouvez remettre vos jouets à tout moment pendant la période prolongée de huit semaines.

Nous nous attendons à ce que les jouets soient retournés dans les quatre semaines suivant leur emprunt. Nous comprenons que la vie suit parfois ses propres voies et interrompt les plans parfaits. Veuillez contacter votre ludothèque locale pour l'informer du retard. Ils vous aideront à trouver une solution qui minimise les désagréments pour toutes les parties concernées (vous, les prochains emprunteurs et la ludothèque).

Oui. Nous aimerions vraiment éviter de donner des amendes, mais comme les réservations de jouets dépendent du retour des jouets à temps, nous avons vraiment besoin qu'ils soient rendus à l'heure indiquée. C'est pourquoi nous expérimentons actuellement un système basé sur les amendes. Actuellement, c'est 1 EUR/article/semaine que vous êtes en retard.

C'est dommage. Nous aimerions que vous jouiez avec nos jouets. Veuillez penser aux endroits et aux heures qui fonctionneraient pour vous et Nous contacter avec une suggestion pour un point de collecte supplémentaire. Nous ne pouvons pas promettre que nous en ouvrirons un immédiatement, la mise en place d'un nouvel emplacement demande beaucoup d'efforts, mais nous verrons ce que nous pouvons faire.

Peut-être pouvez-vous en démarrer un ? Je rigole. Mais si cela vous intéresse, nous avons tout pour démarrez votre propre ludothèque Okapi aventure.
Nous cherchons toujours à répandre l'amour. Dites-nous où vous habitez et pourquoi une ludothèque Okapi dans votre quartier serait expialidocious super fragile et nous essaierons de déplacer quelques pierres et, qui sait, d'en faire démarrer une. Attention : nous pourrions poser quelques questions supplémentaires.

Oui. SpeelBieb Genk dispose d'une aire de jeux et d'un local à jouets. Vous pouvez consulter la page des emplacements pour plus d'informations sur les services d'un emplacement. Les pointeurs d'emplacement sur la carte indiquent s'il existe une aire de jeux, une salle de stockage accessible ou si la sélection et la réservation de jouets se font uniquement en ligne.

Jouets cassés

Inspire, expire. Les accidents arrivent. Peut-être pouvez-vous le réparer ? Ou trouver un remplacement pour les pièces manquantes ? Faites-nous savoir ce qui s'est passé. Si vous avez besoin de plus de temps pour le réparer, nous pouvons essayer de prolonger la période d'emprunt.

Oui. Nous voulons éviter autant que possible les amendes, mais nous devons également nous assurer que nous sommes en mesure de prêter une vaste collection de jouets de qualité. Avant de parler des amendes, vous obtenez le changement pour résoudre le problème. Si vous ne pouvez pas, nous vous demandons de contribuer une petite somme d'argent pour les pièces manquantes ou cassées non essentielles (2 EUR/pièce non essentielle). Si la pièce manquante ou cassée est essentielle pour jouer, nous vous demandons de faire don d'un jouet de remplacement similaire, ou de rembourser le jouet à sa valeur actuelle (les jouets sont dévalués avec l'âge). Le ludothécaire pourra vous dire comment gérer cela.

Propreté

Pour une explication détaillée, consultez notre Politique de nettoyage.

Nous nettoyons soigneusement chaque jouet une fois par an. Nous le faisons à la main, au lave-vaisselle ou au sonicateur. La plupart des jouets étanches, en particulier ceux avec des pièces petites ou difficiles à atteindre (par exemple Lego, PlayMobil), vont dans notre sonicateur. Pendant le traitement, les jouets sont immergés dans un bain-marie et soumis à des ondes ultrasonores. Cette technique permet d'éliminer les particules de saleté de toute la surface, même les parties inaccessibles, et d'éradiquer 99.9% de germes. Tous les autres jouets étanches sont traités au lave-vaisselle avec un programme chaud. Cela signifie que les jouets sont exposés à des détergents et à des températures supérieures à 70°C, qui tuent la majorité des germes. Nous essuyons les jouets sensibles à l'eau (jouets en bois, jeux de société, puzzles) avec un désinfectant.

Vous pouvez essuyer nos jouets avec un désinfectant au début de la période de prêt. Nous attendons en outre des membres qu'ils nettoient soigneusement le jouet en cas d'accident avec des salissures graves ou de cas confirmés de coronavirus au sein du ménage. Dès leur notification, nous soumettons le jouet à un cycle de nettoyage supplémentaire dans nos installations.

À leur retour, les jouets sont vérifiés pour s'assurer qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont propres. Si nous remarquons qu'un jouet est sale, nous demanderons à l'emprunteur de lui donner un tour de nettoyage supplémentaire ou de le faire nous-mêmes. Cependant, ce n'est pas notre façon habituelle de procéder pour nettoyer les jouets entre les périodes de prêt. Notre système de nettoyage garantit que même les jouets les plus empruntés sont soigneusement nettoyés après environ 10 périodes de prêt.

Veuillez nous informer de la salissure et de sa gravité. Inclure des photos si possible. Vous pouvez retourner le jouet pour un nettoyage en profondeur. Comme nous n'avons pas la main-d'œuvre pour nous occuper de ces problèmes immédiatement, cela signifie la fin de la période d'emprunt pour ce jouet. En cas de problèmes mineurs, vous pouvez nettoyer le jouet vous-même et poursuivre la période de prêt. Vous pouvez trouver des instructions de nettoyage pour la plupart des jouets à l'intérieur ou sur leur emballage.

Veuillez nettoyer le jouet aussi bien que possible. Lors du retour du jouet, informez nos bénévoles des salissures et des mesures que vous avez prises. Ils décideront si nous donnons au jouet un autre cycle de nettoyage plus approfondi avec nos produits de nettoyage et notre équipement.

Oui. Nous attendons de vous que vous nettoyiez les jouets au cas où ils seraient anormalement souillés. Si vous ne pouvez pas, nous vous demandons de contribuer 2 EUR / jouet souillé.

Dons de jouets

Nous acceptons tous les jouets légèrement usagés. Veuillez ne pas acheter de nouveaux jouets à donner, mais donnez ceux dont vous n'avez pas besoin ou ceux que vous avez achetés d'occasion. De cette façon, nous donnons aux jouets la vie qu'ils méritent.

Oui. S'ils sont en bon état. Cependant, ils ne font pas partie de notre collection de jouets, mais sont donnés lors d'occasions spéciales ou vendus dans nos coins d'occasion sur nos sites ou via le site Web.

Enfant allongé avec un jouet devant elle
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